Transparence sur les délais & l'organisation 

Transparence sur les tarifs, la facturation et les remboursements

Tous les prix, frais et modalités de paiement sont communiqués avant l’engagement. 

Les factures sont accessibles, compréhensibles et traçables. 

En cas de trop-perçu ou de résiliation justifiée, les règles de remboursement sont appliquées sans ambiguïté.

Transparence sur le contrat et les conditions

Les conditions contractuelles, y compris la résiliation, les droits et obligations de chacun, sont expliqués simplement. 

Aucune modification n’est appliquée sans information préalable. Le contrat est un cadre clair. 

Les conditons particulières sont pédagogiques et ludiques.

Transparence dans la relation et la communication

Nous privilégions une relation respectueuse, disponible et honnête. 

Chaque question, remarque ou réclamation est prise au sérieux, traitée dans un délai raisonnable et avec une réponse argumentée. 

Les données personnelles sont protégées et utilisées uniquement dans le cadre légal.

Transparence sur la présentation à l'examen pratique après la formation

Nous nous engageons à ne pas laisser l’élève en attente après ses dernières heures de conduite. 

Dès la fin de la formation pratique, et lorsque le niveau de compétences requis est atteint, l’élève est présenté à l’examen dans les meilleurs délais, en fonction des places attribuées par l’administration. 

Aucune attente injustifiée n’est imposée lorsque l’élève est prêt et conforme aux exigences de l’épreuve.